Política de Privacidade

1. Apresentação

A Centelha, empresa de serviços elétricos residenciais com sede na Rua dos Andradas 1234, Centro Histórico, Porto Alegre — RS, 90020-008, leva a sério a proteção das informações de quem entra em contato conosco. Esta política descreve quais dados coletamos, como os utilizamos e quais direitos você tem sobre eles, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).

Dúvidas podem ser enviadas para [email protected].

2. Dados coletados

Coletamos apenas as informações necessárias para prestar os serviços solicitados:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (quando fornecido)
• Endereço do imóvel (para visitas técnicas)
• Descrição do serviço solicitado
• Dados de navegação coletados por cookies (confira nossa Política de Cookies)

Base legal principal: consentimento e execução de contrato (LGPD, Art. 7º, incisos I e V).

3. Finalidade do uso dos dados

• Responder a solicitações de orçamento e agendamento
• Confirmar e coordenar visitas técnicas
• Enviar documentação relacionada ao serviço prestado
• Melhorar a experiência de navegação no site
• Cumprir obrigações legais e fiscais

Não utilizamos seus dados para envio de comunicações de marketing sem consentimento expresso.

4. Retenção dos dados

Dados de clientes ativos são mantidos enquanto a relação comercial estiver vigente. Após o encerramento, os dados são armazenados por até 5 anos para fins de registro fiscal e cumprimento de obrigações legais. Dados de contato de pessoas que não se tornaram clientes são eliminados em até 12 meses.

5. Compartilhamento com terceiros

Não vendemos nem cedemos seus dados a terceiros para fins comerciais. O compartilhamento ocorre apenas:

• Com fornecedores de tecnologia que apoiam a operação do site (sujeitos a acordos de confidencialidade)
• Para cumprimento de obrigações legais ou ordem judicial

6. Medidas de segurança

• Comunicação criptografada via HTTPS
• Acesso restrito aos dados por funcionários autorizados
• Revisão periódica dos procedimentos de segurança
• Notificação da ANPD em caso de incidente relevante

7. Cookies

Utilizamos cookies para funcionamento do site e análise de uso. Veja os detalhes em nossa Política de Cookies.

8. Seus direitos (LGPD)

Como titular de dados, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar os dados que mantemos sobre você
• Solicitar correção de dados incompletos ou incorretos
• Solicitar exclusão dos dados (observadas as exceções legais)
• Revogar consentimento a qualquer momento
• Obter portabilidade dos dados
• Peticionar perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected].

9. Links externos

Nosso site pode conter links para sites externos. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses serviços. Recomendamos a leitura das respectivas políticas antes de fornecer qualquer dado.

10. Menores de idade

Nossos serviços são voltados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos que dados de um menor foram coletados sem consentimento dos responsáveis, os removeremos prontamente.

11. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data de revisão consta no topo do documento. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos clientes ativos.

12. Contato

Centelha — Responsável pela proteção de dados
Rua dos Andradas 1234, Centro Histórico, Porto Alegre — RS, 90020-008
E-mail: [email protected]