O que torna o atendimento da Centelha diferente
Documentação, pontualidade e comunicação clara são os pilares de cada visita. Veja como isso se reflete na prática.
Voltar ao inícioPor que clientes voltam a escolher a Centelha
Técnicos com formação verificável
Profissionais com treinamento documentado em NR10 e familiaridade com NBR 5410. As credenciais estão disponíveis para consulta.
Relatório escrito em toda visita
Ao final de cada serviço, o cliente recebe um documento com o que foi verificado ou executado. Algo que a maioria dos prestadores não oferece.
Horário respeitado
Chegamos no horário combinado. Se algo impedir, avisamos com antecedência. Não deixamos o cliente esperando sem informação.
Preço acordado antes da execução
O valor é apresentado antes de qualquer trabalho começar. Alterações de escopo são comunicadas e aprovadas pelo cliente.
Conformidade com normas brasileiras
Seguimos NBR 5410 e os padrões da concessionária local. A instalação entregue está em conformidade com os requisitos vigentes.
Explicação acessível
Descrevemos o problema e a solução em linguagem direta. O cliente entende o que está sendo feito e por quê.
Profissionais com bagagem real
Os técnicos da Centelha passaram por instalações residenciais de diferentes épocas: desde imóveis novos com infraestrutura já prevista até casas de décadas atrás que precisam de revisão completa. Essa variedade de contextos forma um olhar prático que vai além do manual.
- Treinamento NR10 com atualização periódica
- Conhecimento da NBR 5410 aplicado ao campo
- Experiência em imóveis de diferentes padrões construtivos
"Atender um apartamento antigo é diferente de atender um imóvel novo. A instalação pode parecer funcional mas ter pontos de atenção que só aparecem na vistoria."
— Equipe técnica Centelha
Contato inicial e levantamento do que o cliente precisa
Agendamento com horário e técnico confirmados
Apresentação do escopo e valor antes de começar
Execução conforme combinado
Entrega do relatório escrito ao cliente
Da solicitação ao relatório final
Cada atendimento segue um fluxo previsível. O cliente sabe o que esperar em cada etapa e não fica sem informação no meio do processo. Isso reduz mal-entendidos e facilita o planejamento do proprietário.
Sem cobrança inesperada
Os preços dos serviços estão publicados e o cliente recebe um resumo claro antes da execução. Se durante o trabalho surgir algo que não estava no escopo inicial, paramos e conversamos antes de prosseguir.
- Tabela de preços disponível publicamente
- Escopo confirmado por escrito antes do início
- Alterações dependem de aprovação do cliente
Preços por serviço
Centelha versus abordagens comuns
| Critério | Prestadores comuns | Centelha |
|---|---|---|
| Relatório pós-serviço | ||
| Orçamento antes da execução | ||
| Formação NR10 documentada | ||
| Confirmação de horário | ||
| Preços publicados | ||
| Conformidade NBR 5410 |
— indica variação entre prestadores; indica prática incomum; indica padrão Centelha
O que só a Centelha oferece
Contrato de escopo por escrito
Antes de qualquer serviço, o cliente recebe um documento descrevendo o que será feito, o material previsto e o valor. Isso fica registrado para ambas as partes.
Plano de manutenção anual
Única opção na cidade que oferece um programa de visitas periódicas planejadas, com reparos menores inclusos, sem necessidade de agendar cada vez individualmente.
Relatório fotográfico incluso
Nas vistorias, o relatório pode incluir registros visuais dos pontos verificados, úteis para laudo de imóvel, seguro residencial ou futuros trabalhos.
Acompanhamento pós-serviço
Após cada visita, o cliente pode tirar dúvidas sobre o trabalho realizado por até 30 dias sem custo adicional.
Marcos da Centelha
8+
Anos de atuação
430+
Clientes atendidos
97%
Clientes satisfeitos
3
Técnicos NR10
Reconhecimento regional 2024
Destaque em qualidade de serviço elétrico residencial – Região Metropolitana de Porto Alegre
Membro do SEEERS
Sindicato dos Eletricistas do Estado do Rio Grande do Sul
Conformidade ABNT NBR 5410
Todos os serviços executados dentro das normas técnicas vigentes
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